Política de Privacidad
En Upcomer.com queremos que entiendas cómo se tratan tus datos cuando visitas el sitio. La transparencia sobre el uso, el propósito y tus derechos es una condición para generar confianza. Esta política explica qué información podemos recopilar, por qué la tratamos y cómo la protegemos conforme a la legislación chilena.
Operamos un servicio independiente de información y comparación sobre casinos online y temas relacionados. Upcomer.com no es un operador de juego y no ofrece juegos de azar. El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, reformada por la Ley N° 21.719, y demás normativa aplicable en Chile.
Cuando usas el sitio, tratamos ciertos datos para asegurar estabilidad, seguridad y una buena experiencia. Cuando se requiere consentimiento, lo pedimos antes de tratar los datos. Puedes retirar ese consentimiento cuando quieras y tienes derecho a pedir acceso, rectificación o supresión de tus datos según la normativa vigente.
Responsable del tratamiento y contacto
El responsable del tratamiento de datos en Upcomer.com es el responsable editorial del sitio.
- Las consultas sobre privacidad, tratamiento de datos o tus derechos pueden enviarse a través de nuestra página de contacto.
- Todas las solicitudes se tratan de forma confidencial y conforme a la legislación chilena de protección de datos.
Qué datos personales podemos recopilar
Solo recopilamos datos necesarios para operar, analizar y mejorar el servicio de forma segura. La tabla muestra qué tipos de datos podemos tratar y por qué.
| Tipo de dato | Qué incluye | Propósito |
|---|---|---|
| Datos técnicos | Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo y ubicación aproximada | Operación estable, resolución de fallas, seguridad y optimización |
| Datos de uso | Páginas vistas, navegación, clics e interacción en el sitio | Entender el uso y mejorar estructura, contenido y experiencia |
| Consultas | Información que entregas por el formulario o correo | Responder preguntas, soporte y seguimiento |
| Suscripción | Correo electrónico si te inscribes de forma activa | Enviar actualizaciones editoriales cuando hay consentimiento |
| Comentarios | Opiniones, reseñas u otros aportes voluntarios | Mejorar servicios, contenido y experiencia |
Upcomer.com no recopila datos personales sensibles. Tampoco pedimos información de pago, documentos de identidad ni documentación de cuentas de juego en operadores de terceros.
Propósito del tratamiento
Los datos personales se tratan solo cuando es necesario para fines legítimos y definidos con claridad.
| Propósito | Qué implica |
|---|---|
| Operación y mantención | Mantener funciones estables y mejorar el sitio |
| Análisis y mejora | Entender el uso para mejorar estructura, contenido y experiencia |
| Consultas y soporte | Responder preguntas y solicitudes enviadas por formulario o correo |
| Seguridad y prevención | Detectar y prevenir abusos, fraude y actividad no autorizada |
| Actualizaciones | Enviar novedades editoriales a quienes dieron su consentimiento |
| Obligaciones legales | Cumplir requisitos legales y regulatorios vigentes |
No usamos datos personales para decisiones automatizadas o perfilado con efectos legales significativos para el usuario.
Base legal del tratamiento
Solo tratamos datos cuando existe una base legal válida. Cuál se aplica depende del propósito.
| Base | Qué implica |
|---|---|
| Consentimiento | Cuando la ley lo exige, se pide consentimiento activo antes de tratar datos, por ejemplo para novedades o cookies opcionales |
| Interés legítimo | Cuando es necesario para operación segura, análisis, mejora del servicio y prevención de abusos, siempre que no prevalezca el interés del usuario |
| Obligación legal | Cuando la normativa o una autoridad lo exige |
Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, este puede retirarse en cualquier momento. Retirarlo no afecta la licitud del tratamiento realizado antes del retiro.
Conservación y eliminación de datos
Los datos se guardan solo el tiempo necesario para el propósito y conforme a la normativa. Cuando dejan de ser necesarios, se eliminan o anonimizan de forma segura.
| Tipo de dato | Período de conservación | Qué ocurre después |
|---|---|---|
| Registros de servidor y seguridad | Hasta 30 días | Se eliminan o anonimizan de forma automática |
| Datos de análisis y tráfico | Hasta 14 meses | Se anonimizan y se usan solo para estadística |
| Consultas por formulario o correo | Hasta 12 meses | Se eliminan salvo que sea necesario continuar el contacto |
| Suscripción (correo) | Mientras esté activa | Se elimina dentro de 6 meses tras la baja |
| Comentarios | Mientras el contenido siga publicado o sea relevante | Se pueden eliminar a solicitud o en una limpieza |
| Registro de consentimiento de cookies | Hasta 12 meses | Se renueva o elimina de forma automática |
Si por obligación legal o de seguridad hubiese que conservar datos por más tiempo, se limitará a lo necesario según la normativa. Puedes pedir la eliminación de tus datos cuando no exista una base legal para seguir conservándolos.
Con quién compartimos datos
Nunca vendemos datos personales a terceros.
Podemos compartir datos con proveedores técnicos que apoyan la operación del sitio, las herramientas de análisis o la seguridad. Esos proveedores actúan como encargados de tratamiento y solo acceden a los datos en la medida necesaria para prestar su servicio. Todos están sujetos a acuerdos que aseguran un tratamiento conforme a la normativa chilena.
Transferencias fuera de Chile
Si algún proveedor trata datos fuera de Chile, la transferencia se protege mediante mecanismos adecuados que garanticen un nivel de resguardo equivalente.
Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida o uso indebido. Esto incluye cifrado, control de accesos y monitoreo continuo. Solo personal autorizado con necesidad real accede a los datos personales.
Tus derechos
En todo momento tienes control sobre tus datos. Estos son tus derechos según la normativa chilena de protección de datos.
| Derecho | Qué significa en la práctica |
|---|---|
| Acceso | Pedir confirmación de si tratamos datos tuyos y conocer cuáles guardamos |
| Rectificación | Pedir que se corrijan datos erróneos o incompletos |
| Supresión | Pedir la eliminación cuando ya no exista base para el tratamiento |
| Bloqueo | Pedir la suspensión temporal del tratamiento en ciertas situaciones |
| Portabilidad | Pedir los datos que entregaste en un formato estructurado y legible cuando corresponda |
| Oposición | Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo por motivos particulares |
| Retirar el consentimiento | Cuando el tratamiento se basa en consentimiento, retirarlo cuando quieras |
También puedes reclamar ante la autoridad competente si consideras que el tratamiento no cumple la normativa. En Chile, la supervisión corresponde a la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP), cuyas facultades plenas rigen desde el 1 de diciembre de 2026. Los temas de consumo pueden dirigirse al SERNAC.
Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en la normativa o en nuestras prácticas. La versión vigente siempre se publica en el sitio.
Normativa y autoridades de referencia:
- Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada
- Ley N° 21.719 que regula la protección de datos personales
- Agencia de Protección de Datos Personales (APDP)